技術支援 – Arm®

為何選擇 Arm 支援？

技術支援選項

功能	標準支援	強化型支援
無限制的問題/案例數量
案例追蹤系統
維護
線上文件
命名 AE
參與主動專案
提供現場服務

強化型支援

對 Arm IP 被授權人提供專屬接觸支援服務

已授權 Arm IP 的強化型支援服務，規模超越了標準支援服務，為需要更高等級支援服務的團隊提供額外的高價值功能：

指定的應用程式工程師是討論時的專屬聯絡人，並且追蹤專案進度與案例狀態。
積極的專案參與、支援與規劃服務，可協助您預測常見問題及降低專案風險。
現場支援服務有助於解決關鍵問題並確保與 Arm 專家的高價值合作。

建立支援個案

諮詢業務人員

主要優點

不受限制：無限制的案例數量
可存取：直接存取全球所有主要 Arm 設計中心，擁有廣泛且無與倫比的 Arm 支援經驗的優質專家應用工程師。
全面性：適用於所有產品和所有設計階段。
回應快速： 一週 5 天、一天 24 小時的全球支援服務，及時更新案例內容，直至解決問題。
靈活彈性：以安全的線上案例提交、管理工具和電子郵件等多種參與方法，有助於追蹤支援個案。
持續進步：在開發產品之際會採納客戶的改善建議。
客戶高度好評：客戶滿意度始終高達 96%。
更多資源：進入優質知識庫，瞭解已知問題和解決方案。

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